De l’évaluation interne à la démarche qualité

Au-delà de l’obligation légale issue de la loi du 2 janvier 2002, la Démarche Qualité est devenue un réel outil d’aide à la décision et de management dans notre secteur.

Objectifs

Présenter les tenants et les aboutissants d’une telle démarche à travers : –le référentiel qualité –l’évaluation interne –la mise en oeuvre de plans d’actions d’amélioration dans un but : améliorer l’accompagnement des personnes accueillies.

Contenu

Jour 1 :

• Pourquoi la qualité ?
• Terminologie
• Les grands principes de la démarche qualité
• Contexte réglementaire en secteur social et médicosocial : les outils de la loi 2002.2, rôle et missions de l’ANESM, calendrier des évaluations interne et externe, exigences de l’évaluation externe
• Les étapes d’une démarche qualité : de l’évaluation interne à la démarche qualité
• Cadre évaluatif de l’Evaluation Interne avec exemple d’un référentiel qualité

Jour 2 :

• Le système documentaire
• Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles cadres de l’ANESM : bientraitance et éthique
• Comment utiliser votre rapport d’évaluation interne et prioriser les actions d’amélioration

Jour 3 :

• Planifier et mettre en place les plans d’actions qualité
• Définir des indicateurs
• Mesurer l’efficience des actions d’amélioration