Prévention et gestion des conflits

Objectifs de la formation Prévention et gestion des conflits:

– Reconnaître les prémices des phénomènes de conflits
– Comprendre et analyser les situations de conflits
– Désamorcer les conflits en en faisant l’occasion d’actes éducatifs

Contenu

• Réflexion autour du concept de « violence »
– Travail sur les représentations et les subjectivités.
– Etat des lieux des différentes situations de violences.
– Réflexion sur les origines des phénomènes de violences et leurs liens avec les conflits.

• Reconnaître les prémices des phénomènes de conflits
– Expression et analyse des représentations, par les stagiaires, des formes et des causes de violences afin de
redéfinir ensemble ce qui amène au conflit.
– Périmètre et degré d’expression des conflits entre les différents acteurs (entre usagers, entre professionnels, entre
professionnels et usagers).
– Analyse stratégique et systémique de l’organisation (systémie et analyse systémique).

• Comprendre les situations de conflits
– Conceptualiser les phénomènes de conflits
– Analyser les mécanismes liés aux situations d’agressivité et de violence

• Désamorcer les conflits
– Proposer des pistes de travail pour gérer les situations conflictuelles
– Savoir quelle attitude adopter face à un comportement agressif
– Anticiper et désamorcer des tensions par l’identification des signes avant-coureurs de conflit